Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für sämtliche Dienstleistungen, welche über die Website www.just4life.ch angeboten und zwischen

just4life

Patrick Brühwiler
Egelmosstrasse 49
8580 Amriswil
Schweiz

E-Mail: info@just4life.ch

nachfolgend «just4life», und der Kundin oder dem Kunden, nachfolgend gemeinsam «Kundschaft», vereinbart werden.

1.2 Die AGB gelten insbesondere für Onlineberatungen und rechtliche Ersteinschätzungen im Bereich des schweizerischen Sozialversicherungsrechts.

1.3 Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von just4life ausdrücklich schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.

1.4 Massgebend ist diejenige Version der AGB, welche der Kundschaft im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Verfügung gestellt wird.

2. Angebot von just4life

2.1 just4life bietet eine unabhängige, individuelle und verständlich formulierte Ersteinschätzung zu Fragen und Entscheiden aus dem schweizerischen Sozialversicherungsrecht an.

2.2 Die konkrete Dienstleistung kann insbesondere folgende Elemente umfassen:

Sichtung der von der Kundschaft eingereichten Informationen und Unterlagen;
verständliche Erläuterung eines Entscheids oder einer rechtlichen Situation;
erste rechtliche Einschätzung der Ausgangslage;
allgemeine Einschätzung möglicher Chancen und Risiken;
Hinweise zu möglichen nächsten Schritten;
Beantwortung der im vereinbarten Leistungsumfang enthaltenen Fragen.

2.3 Der genaue Umfang der Dienstleistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung.

2.4 Die Dienstleistung stellt eine punktuelle Ersteinschätzung dar. Sie umfasst insbesondere keine umfassende rechtliche Fallbearbeitung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2.5 Nicht Bestandteil der Ersteinschätzung sind insbesondere:

Vertretungen gegenüber Versicherungen, Behörden oder Gerichten;
das Verfassen oder Einreichen von Einsprachen, Beschwerden oder anderen Rechtsschriften;
die Übernahme der laufenden Korrespondenz;
die Überwachung von gesetzlichen oder behördlichen Fristen;
medizinische, therapeutische, steuerliche oder finanzielle Beratung;
eine Erfolgsgarantie hinsichtlich eines Verfahrens oder Entscheids.

2.6 Zusätzliche Leistungen können nur aufgrund einer separaten schriftlichen Vereinbarung erbracht werden.

3. Anfrage und Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

3.2 Die Kundschaft übermittelt just4life zunächst eine Anfrage und die für eine Vorprüfung erforderlichen Angaben.

3.3 just4life ist berechtigt, eine Anfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Eine Ablehnung kann insbesondere erfolgen, wenn:

die Anfrage ausserhalb des Tätigkeitsbereichs von just4life liegt;
die Unterlagen unvollständig oder unverständlich sind;
die erforderliche Bearbeitung über eine Ersteinschätzung hinausgeht;
ein Interessenkonflikt besteht oder bestehen könnte;
die erforderlichen zeitlichen Kapazitäten nicht vorhanden sind;
eine sachgerechte Bearbeitung innerhalb einer laufenden Frist nicht möglich erscheint;
rechtliche oder berufsrechtliche Gründe einer Mandatsannahme entgegenstehen.

3.4 Nach erfolgreicher Vorprüfung erhält die Kundschaft eine Auftragsbestätigung sowie einen Zahlungslink.

3.5 Der Vertrag kommt zustande, sobald:

just4life die Annahme des Auftrags bestätigt hat;
die Kundschaft diese AGB und die Datenschutzerklärung akzeptiert hat; und
der vollständige Pauschalpreis bei just4life beziehungsweise beim eingesetzten Zahlungsanbieter eingegangen ist.

3.6 just4life beginnt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang und nach Erhalt sämtlicher erforderlicher Unterlagen mit der Bearbeitung.

4. Pauschalpreis und Zahlungsbedingungen

4.1 Für die vereinbarte Ersteinschätzung wird ein Pauschalpreis erhoben.

4.2 Der jeweils gültige Pauschalpreis wird auf der Website, in der Auftragsbestätigung oder im individuellen Angebot ausgewiesen.

4.3 Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Schweizer Franken und inklusive allfällig geschuldeter Mehrwertsteuer.

4.4 Die Zahlung erfolgt im Voraus über den von just4life zur Verfügung gestellten Zahlungslink.

4.5 Für die Zahlungsabwicklung kann ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Für die Verarbeitung der Zahlungsdaten gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4.6 Der vereinbarte Pauschalpreis umfasst ausschliesslich die in der Leistungsbeschreibung oder Auftragsbestätigung bezeichnete Ersteinschätzung.

4.7 Stellt sich nach Eingang der Unterlagen heraus, dass die Anfrage wesentlich umfangreicher oder komplexer ist als ursprünglich erkennbar, informiert just4life die Kundschaft vor der weiteren Bearbeitung. Zusätzliche Leistungen werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung und gegebenenfalls gegen eine zusätzliche Vergütung erbracht.

4.8 Erfolgt keine Zustimmung zu einer erforderlichen Leistungserweiterung, kann just4life den Auftrag auf Grundlage der bereits vorhandenen Informationen im ursprünglich vereinbarten Umfang abschliessen oder vom Vertrag zurücktreten. Bereits erbrachte Leistungen können angemessen vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

5. Pflichten der Kundschaft

5.1 Die Kundschaft verpflichtet sich, sämtliche Angaben wahrheitsgemäss, vollständig und rechtzeitig zu übermitteln.

5.2 Die Kundschaft stellt just4life alle für die Beurteilung relevanten Unterlagen in gut lesbarer und vollständiger Form zur Verfügung.

5.3 Dazu gehören je nach Fall insbesondere:

vollständige Verfügungen oder Entscheide;
sämtliche Seiten und Beilagen des Entscheids;
relevante Korrespondenz;
medizinische Berichte, soweit diese für die Beurteilung erforderlich sind;
Angaben zu bereits laufenden Verfahren;
Informationen zu Rechtsmittel- und Verfahrensfristen;
bereits verfasste Einsprachen, Beschwerden oder Stellungnahmen.

5.4 Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, just4life über alle Umstände zu informieren, welche für die Einschätzung relevant sein könnten.

5.5 just4life darf grundsätzlich davon ausgehen, dass die eingereichten Angaben und Unterlagen richtig, vollständig und aktuell sind. Eine eigenständige Überprüfung sämtlicher Tatsachen findet nicht statt.

5.6 Nachteile, welche aufgrund unrichtiger, unvollständiger, verspäteter oder missverständlicher Angaben entstehen, liegen im Verantwortungsbereich der Kundschaft.

5.7 Reicht die Kundschaft Unterlagen oder Personendaten von Drittpersonen ein, bestätigt sie, dazu berechtigt zu sein.

6. Fristen und dringende Fälle

6.1 Die Kundschaft bleibt selbst dafür verantwortlich, sämtliche gesetzlichen, behördlichen, gerichtlichen und vertraglichen Fristen zu überwachen und einzuhalten.

6.2 Die Beauftragung von just4life führt weder zu einer Unterbrechung noch zu einer Verlängerung laufender Fristen.

6.3 just4life übernimmt keine Fristenkontrolle und keine Verpflichtung, fristwahrende Eingaben vorzunehmen, sofern dies nicht in einer separaten schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich übernommen wurde.

6.4 Die Kundschaft muss just4life bereits bei der ersten Anfrage ausdrücklich auf laufende Fristen hinweisen und das konkrete Fristende mitteilen.

6.5 Bei kurzen oder unmittelbar bevorstehenden Fristen kann just4life eine rechtzeitige Bearbeitung nicht garantieren.

6.6 Erscheint eine Frist gefährdet, ist die Kundschaft gehalten, unverzüglich selbst eine fristwahrende Eingabe vorzunehmen oder eine hierfür geeignete Rechtsvertretung zu beauftragen.

7. Durchführung der Onlineberatung

7.1 Die Beratung beziehungsweise Übermittlung der Ersteinschätzung erfolgt je nach Angebot:

schriftlich per E-Mail;
über ein Onlineformular oder Kundenportal;
telefonisch;
per Videokonferenz;
oder in einer Kombination dieser Kommunikationsformen.

7.2 Die Wahl des konkreten Kommunikationsmittels ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung oder der Auftragsbestätigung.

7.3 Bei Gesprächen per Telefon oder Videokonferenz ist die Kundschaft dafür verantwortlich, über eine geeignete technische Ausstattung und eine ausreichende Internet- oder Telefonverbindung zu verfügen.

7.4 just4life ist nicht verantwortlich für technische Störungen, welche ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.

7.5 Aufzeichnungen von Telefon- oder Videogesprächen sind nur mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

8. Bearbeitungszeit

8.1 Die voraussichtliche Bearbeitungszeit wird auf der Website, in der Auftragsbestätigung oder nach Eingang der vollständigen Unterlagen mitgeteilt.

8.2 Die Bearbeitungsfrist beginnt erst, wenn:

der vollständige Pauschalpreis bezahlt wurde;
sämtliche erforderlichen Unterlagen eingegangen sind; und
allfällige Rückfragen der Vorprüfung beantwortet wurden.

8.3 Angaben zu Bearbeitungszeiten sind grundsätzlich unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin schriftlich zugesichert wurde.

8.4 Verzögerungen aufgrund fehlender Unterlagen, Rückfragen, technischer Störungen, Krankheit, höherer Gewalt oder aussergewöhnlich komplexer Sachverhalte berechtigen die Kundschaft nicht automatisch zu einer Preisreduktion oder Schadenersatzforderung.

8.5 Bei einer erheblichen Verzögerung informiert just4life die Kundschaft so früh wie möglich.

9. Terminverschiebung und Nichterscheinen

9.1 Wurde ein Telefon- oder Videotermin vereinbart, kann dieser bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos verschoben werden.

9.2 Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Pauschalpreises.

9.3 just4life kann nach eigenem Ermessen einen Ersatztermin anbieten.

9.4 Muss just4life einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist kein geeigneter Ersatztermin möglich, wird der auf den noch nicht erbrachten Teil der Leistung entfallende Betrag zurückerstattet.

10. Rücktritt und Rückerstattung

10.1 Möchte die Kundschaft den Auftrag nach Vertragsschluss widerrufen oder stornieren, ist dies just4life unverzüglich schriftlich mitzuteilen.

10.2 Solange just4life noch nicht mit der Bearbeitung begonnen hat, kann der Pauschalpreis unter Abzug bereits angefallener Zahlungs- oder Administrationskosten zurückerstattet werden.

10.3 Hat just4life bereits mit der Prüfung, Sichtung oder Bearbeitung begonnen, besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung. Bereits erbrachte Leistungen und entstandener Aufwand dürfen vom Pauschalpreis abgezogen werden.

10.4 Wurde die vereinbarte Ersteinschätzung bereits vollständig erbracht, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

10.5 Kann just4life die vereinbarte Dienstleistung aus Gründen, welche die Kundschaft nicht zu vertreten hat, nicht erbringen, wird der für die nicht erbrachte Leistung bezahlte Betrag zurückerstattet.

10.6 Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche.

11. Inhalt und Grenzen der Ersteinschätzung

11.1 Die Ersteinschätzung erfolgt sorgfältig auf Grundlage:

der von der Kundschaft bereitgestellten Informationen;
der eingereichten Unterlagen;
der zum Zeitpunkt der Bearbeitung bekannten Rechtslage;
und des vereinbarten Leistungsumfangs.

11.2 Die Ersteinschätzung gibt die fachliche Beurteilung von just4life zum Zeitpunkt der Bearbeitung wieder.

11.3 Sozialversicherungsrechtliche Verfahren sind von zahlreichen rechtlichen, medizinischen und tatsächlichen Umständen abhängig. Die Einschätzung stellt deshalb keine Garantie für einen bestimmten Ausgang dar.

11.4 Behörden, Versicherungen, medizinische Fachpersonen und Gerichte können Sachverhalte und Rechtsfragen anders beurteilen.

11.5 Nachträglich bekannt gewordene Tatsachen, neue Unterlagen, Änderungen der Rechtsprechung oder Gesetzesänderungen können zu einer abweichenden Beurteilung führen.

11.6 Die Kundschaft entscheidet eigenverantwortlich, ob und wie sie die erhaltenen Hinweise umsetzt.

11.7 Eine Ersteinschätzung ersetzt bei komplexen, dringenden oder gerichtlichen Verfahren nicht die umfassende Beratung und Vertretung durch eine entsprechend qualifizierte Fachperson.

12. Keine medizinische Beratung

12.1 just4life erbringt keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Therapie.

12.2 Medizinische Unterlagen werden ausschliesslich insoweit berücksichtigt, als dies für die rechtliche Ersteinschätzung erforderlich ist.

12.3 Bei medizinischen Fragen muss sich die Kundschaft an eine Ärztin, einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachperson wenden.

13. Vertraulichkeit

13.1 just4life behandelt die im Rahmen der Anfrage und Beratung erhaltenen Informationen vertraulich.

13.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur:

soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist;
mit Zustimmung der Kundschaft;
aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung;
zur Wahrung berechtigter Interessen;
oder gemäss der Datenschutzerklärung.

13.3 Soweit externe Dienstleister eingesetzt werden, werden diese im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

14. Datenschutz

14.1 just4life bearbeitet Personendaten nach Massgabe des schweizerischen Datenschutzrechts und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

14.2 Im Rahmen einer sozialversicherungsrechtlichen Ersteinschätzung können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Kontakt- und Identifikationsdaten;
Versicherungsdaten;
Angaben zu Behörden- und Gerichtsverfahren;
finanzielle Angaben;
Daten über Massnahmen der sozialen Hilfe;
medizinische und gesundheitliche Angaben;
weitere besonders schützenswerte Personendaten.

14.3 Die Kundschaft erklärt sich damit einverstanden, dass die zur Bearbeitung des Auftrags erforderlichen Daten zum Zweck der Anfrageprüfung, Vertragserfüllung, Beratung, Kommunikation, Rechnungsstellung und Dokumentation bearbeitet werden.

14.4 Für die Bearbeitung besonders schützenswerter Personendaten kann just4life eine ausdrückliche Einwilligung der Kundschaft verlangen.

14.5 Es sollen nur diejenigen Unterlagen und Personendaten übermittelt werden, welche für die Ersteinschätzung tatsächlich erforderlich sind.

14.6 Die Einzelheiten zur Datenbearbeitung, zu eingesetzten Dienstleistern, Datenübermittlungen ins Ausland, Aufbewahrungsfristen und Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

15. Elektronische Kommunikation

15.1 Die Kundschaft erklärt sich damit einverstanden, dass die Kommunikation grundsätzlich elektronisch erfolgen kann.

15.2 Die elektronische Kommunikation, insbesondere per unverschlüsselter E-Mail, kann mit Sicherheits- und Vertraulichkeitsrisiken verbunden sein.

15.3 Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, korrekte Kontaktdaten anzugeben und den Zugang zum eigenen E-Mail-Konto sowie zu übermittelten Dokumenten angemessen zu schützen.

16. Urheberrecht und Nutzung der Unterlagen

16.1 Die von just4life erstellten Einschätzungen, Texte, Vorlagen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie die erforderliche Individualität aufweisen.

16.2 Die Kundschaft darf die für sie erstellte Ersteinschätzung für eigene private Zwecke sowie für das eigene Versicherungs- oder Verwaltungsverfahren verwenden.

16.3 Eine gewerbliche Weiterverwendung, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe an unbeteiligte Dritte ist ohne vorherige Zustimmung von just4life nicht gestattet.

17. Sorgfalt, Ergebnis und Haftung

17.1 just4life erbringt die vereinbarte Ersteinschätzung sorgfältig und nach bestem Wissen auf Grundlage der von der Kundschaft zur Verfügung gestellten Angaben und Unterlagen sowie der im Zeitpunkt der Bearbeitung bekannten Rechtslage.

17.2 Gegenstand der Dienstleistung ist eine fachliche Ersteinschätzung der individuellen Situation. just4life schuldet keinen bestimmten rechtlichen, finanziellen oder tatsächlichen Erfolg.

17.3 Insbesondere übernimmt just4life keine Garantie dafür, dass:

eine Versicherung, Behörde oder ein Gericht der Einschätzung von just4life folgt;
ein Anspruch anerkannt oder eine Leistung zugesprochen wird;
eine Einsprache, Beschwerde oder ein anderes Verfahren erfolgreich ist;
sich eine Angelegenheit innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder auf eine bestimmte Weise erledigt.

17.4 Eine von der Einschätzung von just4life abweichende Beurteilung durch eine Versicherung, Behörde, medizinische Fachperson, Rechtsvertretung oder ein Gericht stellt für sich allein keine mangelhafte Vertragserfüllung dar.

17.5 Die Ersteinschätzung beruht auf den von der Kundschaft übermittelten Informationen und Unterlagen. just4life darf davon ausgehen, dass diese richtig, vollständig und aktuell sind. Für Folgen, die aufgrund unrichtiger, unvollständiger, unleserlicher oder verspätet eingereichter Angaben oder Unterlagen entstehen, übernimmt just4life keine Verantwortung.

17.6 Die Kundschaft bleibt für ihre Entscheidungen und die Umsetzung der erhaltenen Hinweise selbst verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung von Fristen, die Einreichung von Eingaben und den Entscheid, eine weiterführende rechtliche oder medizinische Fachberatung beizuziehen.

17.7 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

17.8 Eine Haftung für technische Störungen, Ausfälle von Kommunikationsmitteln oder Leistungen externer Anbieter ist ausgeschlossen, soweit diese Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von just4life liegen.

18. Beizug von Hilfspersonen und Dienstleistern

18.1 just4life kann zur Vertragsabwicklung geeignete Hilfspersonen und externe Dienstleister beiziehen.

18.2 Dazu können insbesondere Anbieter für folgende Bereiche gehören:

Hosting und Websitebetrieb;
Onlineformulare und Terminbuchung;
Zahlungsabwicklung;
E-Mail-Kommunikation;
Videokonferenzen;
sichere Datenübermittlung;
Buchhaltung und Administration;
IT-Sicherheit und Datenspeicherung.

18.3 just4life bleibt für die vertragsgemässe Erbringung der eigenen Dienstleistung verantwortlich, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

19. Höhere Gewalt

19.1 just4life haftet nicht für Verzögerungen oder die vorübergehende Nichterfüllung von Leistungen, welche durch Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

19.2 Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Strom- oder Internetausfälle, Cyberangriffe, Ausfälle externer Dienstleister, behördliche Massnahmen, Epidemien, Krankheit oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

19.3 just4life informiert die Kundschaft über erhebliche Verzögerungen und bemüht sich um eine angemessene Ersatzlösung.

20. Beschwerden und Beanstandungen

20.1 Beanstandungen zur erbrachten Dienstleistung sind möglichst innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Ersteinschätzung schriftlich an info@just4life.ch zu richten.

20.2 Die Beanstandung soll nachvollziehbar darlegen, welcher Punkt der vereinbarten Leistung nach Ansicht der Kundschaft nicht oder mangelhaft erbracht wurde.

20.3 just4life prüft die Beanstandung und erhält Gelegenheit, allfällige Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben oder die Einschätzung zu ergänzen.

20.4 Eine abweichende rechtliche Einschätzung oder ein späterer negativer Entscheid einer Versicherung, Behörde oder eines Gerichts stellt für sich allein keinen Mangel der Dienstleistung dar.

21. Änderungen der AGB

21.1 just4life kann diese AGB jederzeit für zukünftige Vertragsabschlüsse ändern.

21.2 Für einen bereits abgeschlossenen Auftrag gilt grundsätzlich diejenige Fassung, welche im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptiert wurde.

21.3 Änderungen laufender Vertragsverhältnisse werden der Kundschaft mitgeteilt, soweit sie für das konkrete Vertragsverhältnis relevant sind.

22. Salvatorische Klausel

22.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

22.2 Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine zulässige Regelung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

23. Anwendbares Recht

23.1 Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen just4life und der Kundschaft unterstehen schweizerischem Recht.

24. Gerichtsstand

24.1 Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sind die zuständigen Gerichte am Sitz von just4life zuständig.

25. Kontakt

Fragen zu diesen AGB können an folgende Adresse gerichtet werden:

Just 4 Life